BAKIM & TEMİZLİK
Bakım-Onarım ve Temizlik Hizmetleri
Kurulum bitiş değil, başlangıçtır.
Matador ATM yönetim projesinin en önemli bileşenlerinden biri, kapsamlı bakım-onarım ve temizlik hizmetleridir. Kurulumun ardından, ATM kabinlerinin sürekli olarak en iyi durumda tutulması ve kullanıcılara kesintisiz hizmet sunması için düzenli bakım ve temizlik programları uygulanmaktadır.
Periyodik Bakım
Her kabin için özel olarak hazırlanan bakım takvimi doğrultusunda düzenli kontroller yapılmaktadır. Bu kontroller sırasında, kabinin yapısal durumu, aydınlatma sistemleri, güvenlik özellikleri ve ATM cihazının işlevselliği detaylı olarak incelenmektedir.
Arıza Giderme
Herhangi bir arıza durumunda, Matador'un teknik ekibi en kısa sürede müdahale ederek sorunu çözmektedir. Teknik ekibimiz, 7/24 hazır bulunmakta ve arıza bildiriminden itibaren şehir merkezindeki lokasyonlar için 2 saat, diğer bölgeler için 4 saat içerisinde müdahale garantisi vermektedir.
Düzenli Temizlik
ATM kabinlerinin hem iç hem de dış temizliği, düzenli olarak profesyonel ekiplerimiz tarafından yapılmaktadır. Kabin dış yüzeyleri, cam bölümler ve kullanıcı alanları özel temizlik ürünleriyle hijyenik standartlarda temizlenmektedir.
Güvenlik Sistemleri Kontrolü
Kabinlerdeki kamera sistemleri, alarm düzenekleri ve diğer güvenlik özellikleri düzenli olarak kontrol edilmekte ve ihtiyaç durumunda güncellenmektedir. Güvenlik kayıtları periyodik olarak yedeklenmekte ve yetkili mercilerle paylaşılmaktadır.
Bakım-onarım hizmetlerimiz, sadece sorun olduğunda müdahale etmekle sınırlı değildir. Proaktif bir yaklaşımla, potansiyel sorunları önceden tespit ederek önleyici bakım çalışmaları da yapılmaktadır. Bu sayede, ATM kabinlerinin kullanım ömrü uzatılırken, beklenmedik arızalardan kaynaklanan hizmet kesintileri de minimuma indirilmektedir.
365
Bakım Günü
Yıl boyunca kesintisiz bakım ve temizlik hizmeti
3
Temizlik / Hafta
Her kabin için haftalık düzenli temizlik sıklığı
2
Saat
Şehir merkezindeki arızalara maksimum müdahale süresi
99.8%
Çalışma Oranı
ATM kabinlerimizin yıllık ortalama çalışma oranı
Hijyen ve Standartlar
Temizlik hizmetlerimiz, özellikle pandemi sonrası dönemde daha da önem kazanan hijyen standartlarını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Kabinlerin tüm temas noktaları, antibakteriyel ürünlerle düzenli olarak dezenfekte edilmekte ve kullanıcıların sağlığını koruyacak önlemler alınmaktadır.
TS 13811
Bakım-onarım ve temizlik hizmetlerimiz, Türk Standartları Enstitüsü'nün TS 13811 Hijyen ve Sanitasyon Yönetim Sistemleri standardına uygun olarak yürütülmektedir. Ayrıca, tüm bakım ve temizlik çalışanlarımız, düzenli olarak mesleki eğitimlerden geçirilmekte ve en güncel uygulamalar konusunda bilgilendirilmektedir.
Acil durum müdahale protokollerimiz kapsamında, 7/24 aktif olan çağrı merkezimiz, belediye yetkililerinin ve banka temsilcilerinin bildirimlerini anında değerlendirerek, gerekli müdahalenin en kısa sürede yapılmasını sağlamaktadır. Ayrıca, tüm ATM kabinlerimizde bulunan QR kodlar aracılığıyla, vatandaşlar da temizlik veya bakım ihtiyaçlarını doğrudan bildirebilmektedir.
Şehriniz için bir çözüm konuşalım
ATM Yönetim Projesi'ni şehrinizde nasıl hayata geçirebileceğimizi, kabin tasarımlarını ve hizmet kapsamını birlikte değerlendirelim.